KTPM新益為TPM設(shè)備管理咨詢(xún)公司概述：TPM管理已由最初的全面生產(chǎn)保養(yǎng)發(fā)展到現(xiàn)在的全面生產(chǎn)管理，活動(dòng)范圍也不再僅限于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，而是擴(kuò)展到了整個(gè)企業(yè)。在開(kāi)展TPM管理時(shí)，需要的是企業(yè)各個(gè)部門(mén)的相互配合。那么，除了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)外，間接部門(mén)又該做些什么呢？

　　TPM管理

　　1、什么叫間接部門(mén)？

　　以生產(chǎn)工廠的概念來(lái)談間接部門(mén)TPM的做法，基本上可將間接部門(mén)視為一座業(yè)務(wù)工廠，也有人稱(chēng)之為“文件作業(yè)工廠”( Paperwork-Factory)；因此，如何發(fā)揮部門(mén)業(yè)務(wù)職能，以滿足其他部門(mén)的業(yè)務(wù)需求，這是間接部門(mén)實(shí)施TPM管理時(shí)必須把握的基本原則。

　　2、間接部門(mén)現(xiàn)狀分析

　　根據(jù)實(shí)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，大多數(shù)實(shí)施間接部門(mén)TPM管理的企業(yè)，仍然偏重在硬件表面的美觀整齊或干凈，對(duì)于如何有效發(fā)揮業(yè)務(wù)職能則未深入實(shí)施，這種作法將造成人力及成本的浪費(fèi)，并間接導(dǎo)致原有的業(yè)務(wù)職能無(wú)法正常運(yùn)作；若不認(rèn)清間接部門(mén)實(shí)施TPM的精神，而任意在間接部門(mén)引人TPM管理，終究會(huì)使整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷于本末倒置，實(shí)非企業(yè)實(shí)施TPM管理的原意。

　　由于間接部門(mén)的主要工作在支報(bào)生產(chǎn)單位，因此，生產(chǎn)單位的職能要能充分發(fā)揮，勢(shì)必藉助間接部門(mén)的支援合作，TPM管理強(qiáng)調(diào)全員參與，其基本精神亦在此。在分工愈來(lái)愈細(xì)的生產(chǎn)狀況下，單靠一兩個(gè)單位的力量，不可能將效率發(fā)揮到極致，也無(wú)法達(dá)成預(yù)期的效果。美國(guó)在1960年代采用以保養(yǎng)部門(mén)為中心的PM活動(dòng)，最后并沒(méi)有突破性的效果，原因想必在此。

　　3、間接部門(mén)TPM管理工作的開(kāi)展

　?。?）建立工作標(biāo)準(zhǔn)化，訓(xùn)練全能的辦事員。

　　人事、財(cái)務(wù)、總務(wù)、庶務(wù)、管理等部門(mén)，雖各自擔(dān)任獨(dú)特的工作，但其中仍有部分具共通性，　如：計(jì)算、制作文書(shū)檔案、資料收發(fā)、分類(lèi)、影印、建檔、檢索等；這些工作都具有標(biāo)準(zhǔn)化的特性，也就是說(shuō)，這些工作程序只要制作成標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書(shū)，則任一方面、任何人都能順利完成作業(yè)。經(jīng)由這種標(biāo)準(zhǔn)化的建立，辦事員將趨于多能化，業(yè)務(wù)流程也將明確化?；旧?，這類(lèi)維持性業(yè)務(wù)，一定要標(biāo)準(zhǔn)化，此為業(yè)務(wù)效率化的第一步。

　?。?）資料標(biāo)準(zhǔn)格式化、共有化。

　　一般辦公室，幾乎都可看到每個(gè)人抽屜內(nèi)擺放很多資料檔案，這種現(xiàn)象造成資料無(wú)法共有，欲檢索資料時(shí)，非得找持有者不可。資料無(wú)法共有，尋找資料的效率必不佳，急用時(shí)很難在30秒內(nèi)取得所需資料，而且對(duì)于業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化也是一大阻礙。為了要共有化及節(jié)省尋找成本，資料格式標(biāo)準(zhǔn)化，則有實(shí)施的必要，格式化是一般最常采用的型式。由于格式標(biāo)準(zhǔn)化，歸納整理時(shí)就能省下不少時(shí)間，對(duì)資料共有也略有幫助。

　?。?）業(yè)務(wù)的精簡(jiǎn)與效率化。

　　為了有效率地發(fā)揮業(yè)務(wù)原有的功能，應(yīng)從精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)量著手。所謂精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)量，并非把原來(lái)的業(yè)務(wù)擱置，而是探究單位的原始功能，明確各單位所應(yīng)扮演的角色，然后將目前進(jìn)行中不具意義的業(yè)務(wù)刪除，此可利用質(zhì)量功能展開(kāi)法(QFD)或EyeChart輔助分析。另外，業(yè)務(wù)效率化也十分重要，例如縮短周期性執(zhí)行業(yè)務(wù)的處理日數(shù)，使其為原來(lái)的30%，并維持原有的效率，這方面可以藉助IE手法的作業(yè)分析和工程分析。

　　4、業(yè)務(wù)革新及省人化。

　　為了要有效達(dá)成以上四點(diǎn)，最基本的動(dòng)作即是實(shí)施5S管理活動(dòng)，而辦公室的5S管理活動(dòng)若能以這四點(diǎn)為實(shí)施方向，則不致于產(chǎn)生業(yè)務(wù)部門(mén)5S管理該做什么的困惑。間接單位的業(yè)務(wù)基本上分為維持與革新二方面，維持性的工作盡可能OA化或者標(biāo)準(zhǔn)化，如此可以節(jié)省大部分的人力，且對(duì)人員編制應(yīng)重新考慮，給予較優(yōu)秀的人才較高難度的工作，以革新業(yè)務(wù)。經(jīng)驗(yàn)在標(biāo)準(zhǔn)化建立后，便不再顯得重要。企業(yè)強(qiáng)健的新方向，是培養(yǎng)一些動(dòng)腦筋、貢獻(xiàn)智慧的人才，間接部門(mén)的TPM管理即應(yīng)朝這個(gè)方向進(jìn)行。